Privacyverklaring
Help me IT (KvK 96614889) hecht waarde aan je privacy. Op deze pagina lees je welke gegevens we verwerken, waarom, en wat je rechten zijn. We houden het zo kort en begrijpelijk mogelijk.
Welke gegevens we verwerken
Als je contact met ons opneemt
Vul je het contactformulier in, mail je ons of bel je ons, dan verwerken we je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht. We gebruiken die gegevens alleen om je vraag te beantwoorden en contact met je te houden.
Als je een afspraak inplant
De agenda op onze contactpagina draait op Cal.eu, een in de EU gehoste dienst. Plan je een afspraak, dan verwerkt Cal.eu je naam, e-mailadres en het gekozen tijdstip.
Als je klant bent
Voor onze dienstverlening verwerken we contactgegevens van je medewerkers, gegevens over je IT-omgeving en factuurgegevens. Wat we precies verwerken en hoe, leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.
Als je onze site bezoekt
We gebruiken Google Analytics om te zien hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina's ze lezen. Dat gebeurt alleen als je daar toestemming voor geeft via de melding die bij je eerste bezoek verschijnt. Geef je die toestemming niet, dan wordt er niets geladen en niets gemeten.
We gebruiken Analytics niet voor advertenties en volgen je niet over andere websites. Je IP-adres wordt ingekort opgeslagen. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via cookievoorkeuren onderaan elke pagina.
Los daarvan houdt onze hostingpartij standaard technische bezoekgegevens bij, zoals opgevraagde pagina's en foutmeldingen, om de site te laten werken en beschikbaar te houden.
Waarom we het verwerken
- Om je vraag te beantwoorden en een offerte te kunnen maken
- Om onze afspraken met je uit te voeren
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor de administratie
Hoe lang we het bewaren
- Berichten via het formulier of per mail: tot 2 jaar na het laatste contact
- Klantgegevens: tot 2 jaar na het einde van de samenwerking
- Facturen en administratie: 7 jaar, dat is wettelijk verplicht
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor marketing. We werken wel met leveranciers die gegevens namens ons verwerken:
- Microsoft 365: e-mail en bestandsopslag, binnen de EU
- Cal.eu: het inplannen van afspraken, binnen de EU
- Google Analytics: bezoekersstatistieken, alleen na jouw toestemming
- Onze hostingpartij: het draaien van deze website
- Onze boekhouder: voor de financiële administratie
Met deze partijen hebben we afspraken over de bescherming van je gegevens.
Beveiliging
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen, tweestapsverificatie op onze accounts, toegang alleen voor wie het nodig heeft, en back-ups. Vermoed je dat er iets is misgegaan met je gegevens? Laat het ons meteen weten via info@helpmeit.nl.
Je rechten
Onder de AVG heb je het recht om:
- in te zien welke gegevens we van je hebben
- onjuiste gegevens te laten corrigeren
- je gegevens te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen de verwerking
- je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
Stuur je verzoek naar info@helpmeit.nl. We reageren binnen vier weken. Ben je het niet eens met hoe we ermee omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Verandert onze dienstverlening, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurd is.
Contact
Help me IT
KvK 96614889
info@helpmeit.nl
06 85 26 93 13